Закрытое рабочее пространство одного владельца. Заказы, контакты и файлы доступны после входа в CRM.
Какие данные нужны CRM
CRM сохраняет введённые владельцем сведения о клиентах, заказах, оплатах, расходах, откликах, напоминаниях и вложениях. Данные клиентов могут включать имя и контактные сведения. Они используются для ведения заказов, расчётов и внутренней аналитики.
Для входа используется защищённая сессия в cookie. Выбор раздела «Примеры» или «Мои данные» запоминается в хранилище текущей вкладки браузера. Пароль хранится на сервере в виде криптографического хеша. Рекламных cookie и сторонних счётчиков в текущей версии нет.
Подключение Google Drive
Подключение выполняется через Google OAuth для единственного разрешённого владельцем аккаунта. CRM получает подтверждённый email и идентификатор Google-аккаунта, чтобы проверить и закрепить его привязку.
Запрашиваются разрешения openid, email и drive.file. Последнее ограничивает доступ конкретными файлами, используемыми приложением. Текущая версия создаёт папку «Manufakto CRM», папки клиентов и заказов, загружает в них вложения и выдаёт их для скачивания через CRM. Весь Диск не сканируется.
Пароль Google-аккаунта CRM не получает. Данные Google используются для привязки аккаунта и работы с файлами; рекламных функций, продажи данных и передачи рекламным платформам в CRM нет.
Где хранятся данные и файлы
Рабочие записи и сведения о вложениях хранятся на сервере владельца CRM. Токены доступа Google шифруются на сервере; ключ шифрования также находится на этом сервере. Соединение с опубликованной CRM защищено HTTPS.
Новые вложения при подключённом Drive сохраняются в Google Drive. Если Drive не подключён, они сохраняются в закрытом каталоге сервера. Подключение Drive само по себе не переносит ранее загруженные локальные файлы. При загрузке и скачивании файл проходит через сервер CRM.
Техническую обработку обеспечивают сервер размещения CRM и, для облачных вложений, сервисы Google. Публичное предоставление доступа к файлам через CRM не предусмотрено.
Резервные копии и сроки хранения
Рабочие данные сохраняются до их удаления владельцем через администратора сервера. CRM позволяет выгрузить рабочие записи в JSON.
Резервное копирование сохраняет базу данных, локальные вложения и настройки доступа. На сервере остаются до 14 последних успешных копий; отдельное внешнее хранилище копий сейчас не подключено. Содержимое файлов Google Drive в эти копии не входит. Удалённые из рабочей базы сведения могут сохраняться в предыдущих копиях до их замены по этому правилу.
Как отключить Google Drive
Команда «Отключить Google Drive» в настройках CRM удаляет сохранённые токены из рабочей базы. Она не удаляет созданные папки и файлы с Диска и не отзывает разрешение на стороне Google.
Владелец может отдельно отозвать разрешение в подключениях Google-аккаунта и удалить ненужные файлы в Google Drive. Для удаления данных CRM и её резервных копий требуется техническое обслуживание сервера.
Вопросы о данных
Система предназначена для личной работы владельца Manufakto. Контактные способы связи опубликованы на сайте Manufakto. При изменении способов обработки эта страница обновляется.